조별과제 무임승차자 해결 방법, 팀플 사회적 태만 해결 방법

안녕하세요. 오늘은 회의나 팀프로젝트, 팀플 등을 할 때에 일어나는 사회적 현상과 이를 해결할 수 있는 방법에 대하여 알아보고자 합니다. 어떤 목적을 가지고 그것을 해결하거나 진행하려고 할 때 모두가 함께 동등하게 참여하면 좋겠지만, 그것은 참 어려운 일입니다. 우리는 살아가다보면 많은 무임승차자들을 만나게 됩니다. 이는 인생에서 필연적인 것들입니다. 어쩌면 사회적 태만이라는 것은 인간의 본능일지도 모릅니다. 그럼에도 불구하고 우리가 무임승차를 하려는 사람들을 만났을 때 어떻게 해야할지 그에 대한 대처법을 안다면, 보다 현명하게 그들을 대할 수 있겠습니다.

 

1. 사회적 태만

사회적 태만은 과거 수업시간에 재미있게 들었던 이론 중 하나입니다. 사회적 태만은 사람들이 다른 사람들과 공동으로 함께 일 할 때, 혼자 독립적으로 일을 할 때보다 노력을 덜 하는 현상을 사회심리학적으로 분석한 것입니다. 사회적 태만은 링겔만 효과라고도 불립니다. 링겔만 효과라고 불리는 이유는 링겔만이라는 사람이 밧줄을 당기는 힘을 통해 사회적 태만을 설명했기 때문입니다. 링겔만의 실험에 따르면 줄다리기와 같은 밧줄을 당길 때 혼자 할 때는 100%의 힘을 발휘했지만, 함께 밧줄을 당기는 사람이 많아질수록 사람들은 힘을 덜 썼습니다. 다시 말해서 인간은 혼자 할때보다 다른 사람들이 있을 때는 내가 할 수 있는 모든 것을 하지 않고 오히려 적게 하고자 하는 경향이 있다고 하는 것입니다.

 

2. 사회적 태만, 링겔만 효과가 문제가 되는 경우

우리는 사회 생활을 하거나 교육을 받으면서 많은 무임승차자들을 만나게 됩니다. 때로는 나 스스로도 집단 구성원 뒤에 숨어 무임승차를 하는 것을 발견하곤 합니다. 사회적 태만이 문제가 되는 경우는 학교에서 팀프로젝트를 할 때, 기업에서 회의를 할 때, 프로젝트를 할 때 등 사회 전반에서 나타납니다. 사회적 태만이 일어났을 경우, 무임승차자들은 이에 대하여 불평이 많지 않을 수 있습니다. 그러나 사회적 태만을 보이지 않은 채 열심히 목표를 향해 달려가는 사람들에게는 무언가 손해보는 느낌을 강하게 줍니다. 따라서, 학교에서는 교육의 효과를 높이기 위해 사회적 태만을 어떻게 줄일 수 있을지 고민합니다. 기업에서는 사회적 태만으로 인해 일의 능률이 떨어지는 것을 우려합니다.

 

3. 사회적 태만에 대한 대처 방법, 조별과제 무임승차 대처 방법

사회적 태만은 위에서 살펴본 것처럼 혼자 독립적으로 수행을 할 때는 나타나지 않습니다. 대신, 구성원이 많아 자신의 기여도가 숨겨질 수 있을 때 사회적 태만은 더 빈번하게 발생합니다. 대처 방법은 다음과 같은 것들이 될 수 있습니다.

 

(1) 개인 별 기여도를 평가하여, 기여도에 따른 보상(인센티브) 제공

 

(2) 집단 구성원의 크기를 적정하게 유지

미국의 기업 아마존에는 피자 두 판의 규칙이 있다고 합니다. 이 규칙은 큰 피자 사이즈를 기준으로 2판을 주문하여, 구성원이 한 끼 식사를 할 수 있는 정도가 최적의 집단 구성원 수라고 본 것입니다. 아마존의 CEO는 6명에서 10명 사이를 최적의 조직 구성원 인원이라고 보았습니다. 영국의 역사학자 파킨슨은 아마존의 CEO보다 더 적은 수를 추천했습니다. 파킨슨은 5명이 조직으로 구성될 때 가장 적절하다고 보았습니다.

 

(3) 구성원들이 목표 달성에 대한 높은 기대를 갖도록 촉진

많은 학자들은 집단 구성원의 수도 중요하지만, 해당 구성원들이 그 목표가 현실적으로 달성될 수 있다고 믿는 것이 중요하다고 보았습니다. 구성원들이 스스로 목표가 가능하다고 여길 때 목표를 달성하고자 하는 동기가 높아졌다고 합니다. 따라서 집단의 리더는 목표 구성원들이 목표가 달성하다고 느낄 수 있도록 촉진하는 역할을 하는 것도 중요합니다. 다시 말해, 구성원들은 목표가 달성되지 않을 것이라고 여기게 되면 모임에 대한 참여도가 현저히 낮아진다는 것입니다.

 

(4) 역할분장의 명확성과 공정한 역할 배분

사회적 태만을 막기 위해 역할을 명확하게 정의하는 것도 중요합니다. 자신이 어떠한 역할을 해야하는지 확실하게 알고 있을 때 사람들은 그 목표를 향해 나아가고자 합니다. 뿐만 아니라, 역할을 정할 때에도 구성원들의 의견을 듣고 공정하게 역할을 배분하여 합의하는 것이 중요합니다. 자신들이 공정하게 대우를 받았다고 여길 때 조직 구성원들의 동기를 높일 수 있을 것입니다.

 

 

사회적 태만이 발생하는 원인은 많은 집단 구성원으로 인해 책임이 분산된다는 것입니다. 사회적 태만을 줄이기 위해 위의 4가지 방법을 사용해 보아야겠습니다. 다들 원활하게 업무를 하실 수 있기를 바라겠습니다. 읽어주셔서 고맙습니다.